轉載-財經新聞-本報特約----企業管理/Web2.0環境下的中小企業網路行銷

中央日報 - 2012年8月30日上午10:23

中國互聯網路資訊中心發佈的《201O年中國網路購物市場研究報告》顯示，截至2010年12月，網路購物使用者規模達到1.61億人，網購滲透率達到35.1%。網路行銷帶來了企業行銷的革命性變化，利用網路行銷提高企業的核心競爭力，已經成為中小企業的必由之路。Web2.0技術是一種新型的互聯網技術，合理應用Web2.O技術開展網路行銷可以給中小企業帶來更大的市場機會。
一、WEB2.0與WEB2.0行銷
（一）WEB2.0的概念及相關技術
中國互聯網協會對Web2.0的定義：互聯網20是互聯網的一次理念和思想體系的升級換代，由原來的自上而下的少數資源控制者集中控制主導的互聯網體系轉變為自上而下的由廣大用戶集體智慧和力量主導的互聯網體系。WEB1.O的主要特點在於使用者通過流覽器獲取資訊，Web2.0則更注重用戶的交互作用，使用者既是網站內容的消費者，也是網站內容的製造者。
Web2.0是以BLOG、RSS、Wiki、SNS、IM等為典型技術應用的。其中：Blog博客/網誌，全名是Weblog。Blog，這種極其簡易便捷的網路個人出版形式，使得任何一位線民都可以在幾分鐘之內擁有自己的個人網站自由揮寫。RSS，RSS是網站用來和其他網站之間共用內容的一種簡易方式（也叫聚合內容）的技術。通常在時效性比較強的內容上使用RSS訂閱能更快速獲取資訊，網站提供RSS輸出，有利於讓使用者獲取網站內容的最新更新。SNS（Social Network Software）即社會性網路軟體，依據六度理論，以認識朋友的朋友為基礎，擴展自己的人脈。WIKI是一種多人協作的寫作工具。Wiki網站可以有多人維護，每個人都可以發表自己的意見，或者對共同的主題進行擴展或者探討。Wiki指一種超文字系統。
（二） WEB2.0行銷的內涵
Web2.0的核心不是技術而在於指導思想，與其說Web2.O是互聯網技術的創新，不如說是互聯網應用指導思想的革命。由於這些技術有不同程度的網路行銷價值，因此Web2.O在網路行銷中的應用已經成為網路行銷的嶄新領域。Web2.0行銷是指對Blog行銷、RSS行銷、維客（wiki）、SNS行銷等 Web2.0應用、技術、理論的一個綜合的表現。它的核心是注重用戶的交互作用，讓用戶既是網站的流覽者，也是網站內容的建設者。
二、基於WEB2.0環境下的中小企業網路行銷方法
（一）博客行銷——利用博客來影響銷量
作為Web2.O的典型應用，博客是目前最受關注、使用人數也最多的應用，其目標受眾的針對性明顯增強。因為博客是用戶自身主動的行為，博客群體在討論一個話題時會吸引來其他博客的參與，資訊會得到更加廣泛的傳播，用戶數量也會逐漸增加。另一方面，這種討論又比較容易形成更加強大的影響力，使傳播效果得到極大的提升。博客行銷成為企業網路行銷策略的組成部分，企業博客引領網路行銷進入全員行銷時代。
1、博客行銷的概念
是指利用博客的方式，通過向使用者傳遞有價值的資訊而最終實現行銷領導的傳播。
2、博客行銷的方式
第一，企業網站自建博客開展網路行銷活動。對於已經建立網站的企業，可以在已有的網站基礎上開設博客頻道，增強企業與顧客的交流。博客的內容可以是產品的新聞報導、新產品的展示、對外的活動。最重要的是可以利用博客的回饋機制獲取用戶的感受、建議和評論等，以改善企業的自身建設。
第二，利用協力廠商博客平臺開展博客行銷。對於還未開設網站的企業，可以利用協力廠商博客平臺，利用協力廠商博客可以有效地縮短時間，降低資金成本，避免複雜技術的投入。採用此種應用方式的關鍵是選擇適合企業開展博客行銷的博客託管服務商。企業可以參考百度對博客服務商進行的統計排名，並結合自己的定位選擇合適的託管服務商。
第三，利用有影響力的個人博客開展網路行銷活動。利用個人博客開展網路行銷活動，借助的就是專業博客的品牌效應。一方面專業博客的評論或推薦更有號召性，另一方面借助此種方式拉近了生產商同消費者的距離。
3、企業進行博客行銷的步驟
第一，進行市場細分，確定博客面對的流覽群體，即目標市場。
第三，博客行銷開展的形式。選擇合適的形式開展博客行銷，理論上是在更多的博客網站開展行銷會取得更好的效果，但前提必須考慮的是人的精力和博客網站的品質。
第四，博客內容的撰寫和更新。其撰寫技巧有：?與業內人士進行切磋與交流；?關注外部資訊資源，尤其是國內外最新研究動向；?某一領域個人觀點/思想的連續反映；?用靈活多樣的方式展示企業的新聞和公關文章；?本公司的產品知

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